Outsourcing je engleski pojam naširoko koristi u španjolskom jeziku, ali to nije dio rječniku iz Kraljevske španjolske akademije (RAE). Njegova ekvivalentna riječ je podugovaranje, ugovor koji jedna tvrtka sklapa s drugim tako da obavlja određene zadatke koji su prvobitno bili u rukama prve.
Outsourcing se, drugim riječima, sastoji u prikupljanju resursa vanjskoj tvrtki putem ugovora. Na taj način podugovaračka tvrtka vrši aktivnosti u ime bivšeg. Na primjer: tvrtka koja nudi usluge pristupa Internetu može ugovoriti drugu s tvrtkom za provođenje instalacija. Glavna tvrtka ima potrebnu mrežnu infrastrukturu i osoblje za prodaju usluge; s druge strane, s druge strane, ograničeno je na dolazak do korisnikova doma da izvrši relevantnu instalaciju. Treba imati na umu da za krajnjeg kupca nema razlike između tvrtke koja je ugovorila i koja je podugovarala.
Govorimo o outsourcingu u inozemstvu kada se transfer resursa vrši u druge zemlje, bilo uz sudjelovanje stranih tvrtki ili uz postavljanje sjedišta u stranom narodu. Primjeri ove vrste outsourcinga obično se javljaju u IT području, kada američke ili europske tvrtke neke usluge (poput web dizajna ili programiranja) daju u ruke latinoameričkim ili azijskim tvrtkama. Tečaj čini outsourcing tvrtkama jeftinim za tvrtku koja zapošljava, na taj način štedi troškove (najam u inozemstvu je isplativija opcija nego to učiniti u svojoj zemlji).
Kritike outsourcinga odnose se na nesigurnost posla podizvođača i uništavanje kvalitetnih radnih mjesta u nacionalnoj ekonomiji tvrtke koja je ugovorila posao. Iako nikad nije ispravno generalizirati, ove i druge negativne pojave često se događaju kada jedna tvrtka odluči prenijeti dio svojih odgovornosti na drugu.
Ovi su problemi evidentni, na primjer, kada tvrtka za razvoj softvera angažira drugu, u inozemstvu, radi pregleda i ispravljanja svojih programa. Prije svega, važno je naglasiti da postoji beskonačan način strukturiranja izvornog koda, baš kao što svaka osoba koristi jezike koje govori prema svojim potrebama i ukusu, koristeći ili ne upotrebljavajući punila, mijenjajući izgovor određenih zvukova i slično.
Već unutar iste zemlje, u istom gradu, grupa od pedesetak ljudi koji rade na projektu računalnog razvoja stvara proizvod velikog kulturnog bogatstva, iako se na prvi pogled šifra čini nedjeljivim; prisutnost ili odsutnost napomena (zvani komentari ), nomenklatura varijabli (koje bi trebale slijediti standarde poduzeća, ali to nije uvijek slučaj) i učinkovitost svakog dijela programa neke su od točaka koje se razlikuju od zaposlenika do zaposlenik.
Kada ovaj kod prijeđe tisuće kilometara i padne u ruke drugih ljudi, s drugom kulturom, koji govore drugim jezikom i jezikom i, možda, ne razumiju izvorne komentare, za očekivati je da rezultat njihovog rada nije baš onakav kakav je tvrtka očekivala osim ako postoji stalni nadzor i podrška se nudi u svakom trenutku.